[E-book] Gestão de assistência técnica: saiba como melhorar os processos

Não é segredo que os consumidores estão a cada dia mais exigentes. Já se foi o tempo em que bastava um bom produto e um bom preço para satisfazê-los. Hoje, além de tudo isso, garantir um bom serviço é essencial para as marcas cativarem seus clientes. Parte fundamental do pós-venda é a empresa responsável por realizar atendimentos em caso de problemas nos itens vendidos. É por isso que falar em uma eficiente gestão de assistência técnica é extremamente urgente.

E para mostrar a você como esse gerenciamento pode funcionar na prática no seu negócio produzimos um e-book especial sobre o tema. Nele, você vai conferir dicas valiosas para aperfeiçoar os processos e garantir bom atendimento e ótimos resultados na sua empresa.

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Saiba como a análise de dados pode melhorar a gestão da sua empresa

O mercado está cada vez mais competitivo. A concorrência é grande, então, para se destacar em meio à multidão, é necessário se planejar e ter segurança nas tomadas de decisões. Mas essas ações não podem ser realizadas “no chute”. O desempenho de uma empresa está diretamente ligado ao modo como as estratégias são desenvolvidas. Diante disso, como traçar planos capazes de tornar esse processo mais preciso? Utilizando-se de métodos que possibilitem mensurar os resultados obtidos. Nesse ponto, a análise de dados é uma ferramenta de gestão fundamental.

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